考拉海购聚焦会员服务,战略大升级

考拉海购作为国内出名的跨境电商，最近将进行战略上的升级，将在原来的跨境业务上，打造会员服务，全面聚焦“会员电商”。

记者了解到，考拉新战略早在4月底就已经在内部部署，App也持续升级，更加突出黑卡权益和会员专享。此外，还将每月21日定为“黑卡日”，515和618还请来李佳琦、罗永浩、李湘等明星来推荐考拉黑卡，从过去的以“货”为中心，迅速转变为以“人”为中心。

考拉海购方面透露，考拉正在进行全新的会员体系设计，未来产品、技术、商品、供应链等都围绕黑卡会员优化，提供更好、更独特的消费体验。

“过去做的是电商会员，现在是会员电商，看起来调了个顺序，业务逻辑却是全新的。”考拉海购内部人士透露，“如果把过去比作沃尔玛，现在更像Costco，以会员为中心，提供高性价比、精选、专供和定制等服务。”

考拉为什么看好会员电商模式?早在今年3月，天猫进出口事业群总裁、考拉海购CEO刘鹏接受媒体采访时就分享过他的思考：“考拉是一个独立的阵地，尚未入淘，它需要发挥差异化优势，深度探索会员的运营。”

考拉是国内最早一批尝试付费会员的电商平台，打造了“黑卡”这一特色产品。目前主流电商平台的会员服务都是“电商+会员”的模式，先有货，再服务会员。而考拉的“会员+电商”，则是从会员的需求反向推动货品、供应链和商家，精选定制好货爆品，满足新一代消费者省钱、省时、省心的消费需求。

“考拉要做的，是更纯粹的会员制方向。”一位行业分析师认为，“考拉有会员基因，品牌认知度高，会员电商符合其优势。”

2019年9月6日，阿里巴巴宣布以20亿美元全资收购考拉海购。在不到一年时间里，考拉的组织架构已经和阿里打通，技术上也100%上阿里云，这些都是推动考拉新战略的有利因素。而对阿里来说，在会员电商赛道上再拓一子，也能丰富现行电商版图并形成互补。

这次大变身，或许让考拉海购的发展更上一层楼，共同期待吧!