连锁店怎么管理加盟商?
经常听到连锁企业说加盟商监管不好,加盟商到底该怎么管?
首先,连接一个概念,加盟商无法控制,无论运营支持有多好,政策优势有多好,总会有这样或那样的问题。连锁总部首先需要意识到这一点。
看看目前连锁企业采用了哪些控制方法?
一是战略型,只注重总部的战略方向。
二是操作型、管理优化到实际操作实施。
三是会计会计类型,即只有金钱或现金流。这三种有时会交叉使用。
在这个时代,这三种方式其实并没有管到根本。
任何连锁企业最终只剩下两种财产,一种是品牌,另一种是客户。也就是说,对于加盟商的监管,只需要抓住这两个核心。
品牌,根据授权、风险控制、应用权限等形式可以很好的监管。
最重要的是顾客。以前的连锁店应该先开店,还有顾客。目前很多都要先有顾客,再开店。这是告诫我们监督客户是监督加盟商的最佳方式。也有很多加盟商不愿意向总部提交自己的客户资源和会员信息,也不愿意让总部管理。因为当她有足够的客户资源,也就是现有的流量,他可以创造自己的品牌,独立自主。这也是连锁总部最头疼的地区。
只有了解总部所有加盟商的客户资源,才能形成对加盟系统的控制能力。这是最关键的资产。因此,每个连锁总部都应该建立自己的会员管理系统,掌握所有的客户和会员,并使用流行的词“私域流量”,“会员制”等待。只有这样才能裂变、回购、转换等一系列操作。也能真正做好加盟商的监管工作。
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