o2o模式的好处有什么?

　　在智能手机普及的时代之下，各种便捷的电商模式开始出现在人们的视野，比如O2O就是在社交、购物便利的双重需求下发展并诞生，O2O是什么指线上和线下的经营模式相互配合，在生活中随处可见O2O模式的身影。那么o2o模式有什么好处呢?下面小编就来为大家分析分析：

　　一、o2o模式有什么好处?

　　1.精准定位客户

　　O2O模式最大优势在于它能够帮助平台追踪用户来源，确定目标用户的渠道，进行数字化的营销方向，根据人们生活中长搜索的关键词，判断用户的需求。可以优化运营。对比传统线下的营销范围小，目标客户来源不准确，挖掘潜在客户效率低下等，O2O模式具备不断运营完善提升的潜力。

　　2.结合线上线下

　　新零售的核心理念是线上线下相结合，社区O2O模式基于社区，对接社区团购，能改善社区的商业运作，有效改善民生。

　　3.突破空间限制

　　与传统的线下门店服务相比，O2O模式可以无时空限制对商家进行营销，用户可以在线下单，线下体验，最大程度满足用户的需求。并且o2o平台可以24小时为用户提供在线服务。提高运营转化效率。

　　4.降低运营成本

　　常规的线下门店服务，需要大量成本如水电，人工，租金等费用都是一笔巨额的支出，与O2O模式对接线上开店，开放线上服务截单、外卖和到家服务等，都是可以降低商家线下成本。也可以支同时发展社区团购等新零售业务。

　　二、O2O模式有何局限性?

　　1.推广工作难做

　　O2O模式的覆盖范围虽广，其但推广工作并不到位，因此商家需要投放一定的推广费，但也为后期门店的业绩提升奠定了基础。

　　2.低于心理预期

　　现实商品/服务于网上的宣传出现较大差异，商家需要满足用户的心理预期来推动门店运营。

　　3.售后服务难做

　　客户非常关注服务这块，而用户对线下体验不满意，将会造成不良影响，导致商家销量下降。因此商家需要管理好客户服务工作。

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