电商平台投诉找哪个部门?如何进行维权?

　　相信大家在我们日常生活中都遇到过平台卖假货的经历了，那么我们遇到消费纠纷应该如何维权呢;如何向网购消费监管部门投诉?下面是小编为大家整理的一些关于电商平台投诉的相关内容介绍，大家可以来了解了解哦!

　　一、消费者遇到侵权该怎么办?

　　消费者可以向投诉举报中心工作人员咨询，网购遇到侵权行为，该如何维权?，《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

　　二、电商平台投身找那个部门?

　　1.网购消费监管部门

　　根据规定消费者在网上购物发生消费纠纷时，应向网购经营者所在地的市场监管部门(工商部门)或者第三方网络交易平台所在地的市场监管部门(工商部门)反映，投诉举报中心提醒消费者网上购物一旦出现消费纠纷，常常会遇到取证难、认定难、维权难的相关问题，因此消费者最好选择大型、正规、信誉度高的网购平台，并保留好与商家的聊天记录、订货单、发货凭证等相关证据，以便发生消费纠纷时方便维权。

　　2.全国消费者协会

　　2016年6月，全国消协组织启动了中国消费者协会电商消费维权绿色通道(直通车)，消费者网购被侵权且无法和商家达成和解时，可就近到省、市、区消协投诉，消协组织将反馈给涉事电商平台。今后，消费者再遇到网购纠纷，只要就近投诉到消协组织，消协组织就会将投诉信息录入系统并反馈给相关电商平台，电商平台会进行退赔等处理，无法和解的案件则将交由消协组织处理。按规定，在接到消协组织移交的消费者投诉后，电商企业或平台应在7个工作日内进行处理，7个工作日后仍未处理的，消协组织将进行督办，电商企业或平台应在督办后3个工作日内进行处理。

　　关于电商平台投诉的部门介绍就到这里了，如果大家还想了解更多关于电商平台的相关资讯，或者是想要打造一个电商平台来帮你实现线上盈利，都可以来我们HiMall了解!