支付宝转型数字生活服务平台意味着什么?

2021-02-05 08:37:57|HiMall|阅读量:

  支付宝可以说是一款家喻户晓的应用了,但你知道吗?支付宝要变了,它即将从一个金融支付平台升级为数字生活开放平台,这到底是怎么一回事呢?让我们一起去看看吧!

  20年3月10日下午,在2020支付宝合作伙伴大会上,蚂蚁金服CEO胡晓明宣布,打造支付宝数字生活开放平台,聚焦服务业数字化。伴随着新的平台定位,支付宝App将进行改版升级,强化生活服务心智,首页新增外卖到家、果蔬商超医药等便民生活版块。

  此消息立刻引发了网友、媒体的快速关注,我们知道,腾讯因为自身平台社交属性的优势,选择合作伙伴的时候往往是入股参投模式。而阿里由于电商模式需要往外汲取流量,往往采取控股收购模式。当支付宝转换为数字生活平台时,是不是意味着阿里将近些年来流量整合了,依托支付宝打造流量闭环。如果要是这样,阿里腾讯的商业竞争将进入下一场。

支付宝转型

  一、为什么支付宝会有此次转变?

  支付宝变了,但这其实并不是支付宝第一次变心,2003年10月,淘宝网首次推出支付服务,支付宝诞生了。早期支付宝的想法是传统金融机构不愿去满足的用户需求,我们来满足。显而易见,这是支付宝诞生之初迫于无奈的自我定位。

  如何让用户网购,第一步当然是引导用户进入网购平台。电商平台需要流量注入,而社交平台自带流量无疑是电商的最优解。2016年支付宝迎来新一代改版,支付宝添加社交及内容信息流功能,意图是增加用户使用频次及时长。对此网友可能有些陌生,那么第一代集五福模式网友印象深刻吧,这是支付宝在社交属性方面的一次重大尝试。但可惜的是,集五福的尝试并不能扭转用户心中根深蒂固的支付服务属性,反而是其后无意中推出了蚂蚁森林推动了用户黏性。当然,支付宝还是没有扭转其支付服务属性。

  第二次“变心”也就是此时了,不做社交,那就做生活服务做生态链,一条龙服务,让用户离不开产品所带来的的便捷。而此时此刻,正是支付宝最好的时机。文章《阿里重整本地生活,支付宝凭什么打头阵》提到的两个观点可能会给我们一些启发:

多用户

  于支付宝本身而言,一个公认的事实是,支付宝早已不再是一个支付平台。以支付为核心功能,使支付宝成为离钱最近的工具,因此用户消费心智很强。而收钱码、物联网设备、扫码点餐、店铺体系、卡券、花呗等工具形成一个强联结的消费上下游体系。

  于外部大环境而言,选择此时重新布局本地生活,除中国80%的服务业没有被数字化,待开发市场广阔外,更大原因是此次疫情使得中小商户、个体户营业陷于停滞,支付宝相关的疫期措施,既利于重新获得商户,又能增加用户黏性。

  疫情期间,送菜上门服务,习惯了便捷生活的人们会再次重返菜市场吗?网友(用户)的意见是十分重要的,纵使你无敌,但是我不用,你再无敌也无效。网友的想法就成为了已经加入/正在观望本地商家一个重要的参考指标,那么网友是如何看的呢?

  二、支付宝数字生活服务如何运行?

  支付宝转型为数字生活服务平台之后如何运行,在未来是怎样的一个发展模式呢?对于网友有什么好处,难道仅仅只是可以让网友吃喝玩乐吗?

  首先,支付宝“变心”后,网友能从中得到什么便捷呢?除了吃喝玩乐。自媒体“三表龙门阵”文章《支付宝改版了,这回你还骂吗?》提出两个点:

  其一,缴纳水电煤气费用一个APP,点外卖用一个APP,看电影演出用一个APP,旅游出行用一个APP,人们最终会放弃这种割裂的生活方式,减负是未来的趋势。支付宝转型满足了民众所需要的“一站式生活平台”。

  其二,如果使用支付宝进行数字生活,那么个人年度账单会更完整、更具象,便于用户调整下一年的支出方向。

  三、生活服务如何运行让商家获利?

  根据支付宝蚂蚁金服CEO胡晓明的说法为“好服务=好权益=好流量”模式,具体则为支付宝提出了面向商家的“DT数字时代经营转型计划”,商家通过积累交易笔数、小程序扫码、券核销等经营动作,可以获得积分,积分可以用于兑换支付宝平台内的流量。这些流量又将带来新的积分,只要商家能够以优质的产品服务实现高转化,就可以获得源源不断的流量支持。即平台投入流量激励平台合作伙伴为用户提供优质服务,从而实现整个商业模式的良性循环。

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