众所周知，便利店行业的发展主要依赖于加盟模式。其根本原因在于，通过密集型开店，可以增强消费者的实体感知和认知。

　　同样，结合即时零售，也能更高效地响应和满足消费者需求。

　　便利店与即时零售相结合，无疑会产生 1+1>2 的效果。在实践即时零售过程中，优同探索出了一些经验。

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　　首先，关注用户满意度。

　　从关注卖场商品需求转向满足用户需求，即时零售让我们对零售场景有了更深入的敬畏。

　　大多数中国消费者都曾使用过淘宝、京东、美团等互联网购物平台。在互联网购物场景中，消费者评价至关重要，一个差评可能就会导致大量销量流失。

　　因此，在运营即时零售平台时，也要重视用户满意度，力求减少负面影响。

　　其次，关注门店满意度。

　　便利店在发展过程中，通常采用直营 + 特许加盟的模式。在实践即时零售过程中，需多从加盟商角度出发，在管理、运营和落地等方面提供更多指导。

　　第三，加强数字化供应链。

　　数字化供应链并非只是一个概念，而是在进行数字化改造时，将用户追溯、商品需求等做到精细化。甚至细致到早餐场景中哪个时段哪个包子销量较好。

　　正如优同董事长所强调的，我们要持续优化终端，强化后端管理，不断满足用户和门店需求，最终打造有价值的供应链体系。

　　以下是一组数据分享，左侧是优同即时零售品类的销售占比，右侧是某日系品牌的类目销售占比。

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　　从品类角度看，品类保持稳定不增长，但整个便利店体系日益追求精益和高毛利的商品，包括一些场景化商品。

　　无论是接入平台还是自建即时到家场景，到家业务目标都要达到 25% 以上，需要投入更多精力研究用户体验和商品体验，提高复购率。

　　近年来，整个便利连锁行业一直关注一日多餐的场景。

　　即时零售的出现，有助于便利店将一日多餐场景放大。利用 24 小时营业和商品供应优势，搭建一日多餐场景，满足用户不同时段的需求，实现差异化运营。

　　可以通过零售页面，分时段投放场景 banner，不同时段推荐不同品类。如早餐时段、午餐时段、下午茶、晚餐、夜宵等，不同时段主推商品有所不同。

　　因此，我始终坚信，区域连锁企业结合即时零售，通过一城又一城的发展，一定能实现 1+1>2 的效果。