苏宁818新服务：客服可发起视频对话

　　8月16日，Himall最新资讯，近日，天猫苏宁易购官方旗舰店上线最新视频接线服务，当消费者遇到问题描述不清的时候，客服人员会发起视频通话，以便更好的了解判断和提供服务。

　　据了解，这是苏宁方面为庆祝天猫苏宁易购官旗两周年而全新推出的服务内容。8月13日，苏宁易购副总裁、天猫苏宁易购官方旗舰店负责人王哲与消费者视频连线，为首次体验视频接线服务的消费，送上相关福利。

　　视频连线服务的推出，也有利于普及苏宁818发烧购物节。在接线过程中，王哲向消费者立体介绍了本次天猫苏宁易购官旗818的各项活动。

　　Himall商城了解到，苏宁云商董事长张近东此前曾提出“贵就赔、如约送、延时赔、代客检、极速退”五项服务，而这些服务的效果都将在苏宁818发烧购物节得到呈现。