一个b2b2c商城系统想要取得成绩，离不开一个好的运营方案，一个好的运营方案可以帮助企业进行品牌打造、口碑营销、以及线上销售，下面是小编总结的几个做好商城运营的要点，一起来看看吧!

　　一、重视商城的交互体验

　　商城的交互具体体现在用户与商城之间的沟通，包括用户进行商品搜索时的响应速度、用户咨询时的回应等。做好商城的交互体验、与用户进行及时简洁且有效的沟通，能够提升用户的满意度，从而实现用户的有效留存，而用户留存能够提升商城的核心竞争力。

　　二、做好商城的定位

　　在商城运营前需要先做好商城的定位，比如商城是展示型网站还是购物型网站?主要做什么产品的?用户群体是哪一类的?怎么可以吸引用户?商城通过哪些方式进行盈利?等等这些都是运营之前就要考虑好的。

　　如今的商城同质化现象严重，因此商城需要有自己独特的风格及卖点，这样才能更加吸引用户。因此做好商城的定位极为重要。

　　三、以产品为前提进行运营

　　商城的运营始终是建立在产品的基础上的。如果产品是在一个新的或者不够成熟的领域，那么其潜力是非常大的;如果产品所在领域市场饱和，那么运营此类商城的难度也会加大。总之需要根据产品特性及其市场进行商城的运营。

　　四、提升商城的整体服务

　　做好商城的服务是进行运营的重点，用户体验的很大一部分是来源于服务。可以通过合理运用营销手段进行用户服务，还可以通过响应及时的售后进行服务。优质的服务能够增强用户体验与满意度，增加用户二次购买的几率，还有可能会通过服务带来更多的新客户。

　　五、做好商城的设计与布局

　　良好的设计与布局能够带给用户良好的体验感。在商城的设计上要注意简约，字体及商城的色系要统一，太过鲜艳的颜色与不统一的字体容易让用户产生不信任的感觉。

　　在商城的布局上要注意整体的统一，对商城各个部分做好规划，太过杂乱的商城界面会影响用户的购物体验。因此在进行运营时一定要做好商城的设计与布局。

　　以上就是企业在运营b2b2c商城系统中需要注意的几个关键了，想要了解更多有关运营的内容，欢迎关注HiMall多用户商城系统，小编将会为你带来更多优质的内容哦!